Marketing Research e CRM

PÓS-GRADUAÇÕES

Marketing Research e CRM

Esta pós-graduação visa colmatar uma lacuna na formação pós-graduada de quadros, técnicos e outros profissionais da área do marketing, com particular destaque para técnicos e utilizadores de estudos de mercado, bem como profissionais envolvidos na gestão do relacionamento com o cliente. Esta tem por principal objectivo fornecer uma formação de excelência, equilibrada entre uma componente conceptual e metodológica de marketing, com uma vocação quantitativa, e uma formação prática orientada para o estudo de casos e elaboração de projectos

Objectivos

O curso tem como objectivos específicos a formação de técnicos e gestores capazes de:

• Planear, conceber e conduzir estudos de mercado ou qualquer outra investigação em marketing;


• Seleccionar e aplicar metodologias de recolha de dados de marketing;


• Analisar, interpretar e comunicar os resultados de estudos de investigação em marketing;


• Gerir, explorar, interpretar e comunicar informação de marketing residente em sistemas de informação ou proveniente de outras fontes de informação de marketing;


• Conceber, implementar e gerir politicas de relacionamento com clientes.