INSTITUTO

Política de Qualidade

O Sistema de Gestão da Qualidade do ISEGI-NOVA tem a certificação da qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008 pela APCER, no âmbito da prestação de serviços aos alunos e apoio à realização dos cursos do ISEGI-NOVA.

O ISEGI-NOVA tem como Política da Qualidade:

• Assegurar uma elevada qualidade na prestação de serviços aos alunos e no apoio à realização dos Cursos, de forma a responder às suas necessidades e expectativas, no cumprimento da norma NP EN ISO 9001:2008 e da legislação aplicável;

• Manter adequados e atualizados meios técnicos, infraestruturas, e ambiente de trabalho que possibilitem uma resposta eficaz e eficiente às necessidades e expectativas dos clientes;

• Assegurar adequada e contínua formação dos colaboradores visando a manutenção e o reforço da sua competência para a realização das atividades que lhes estão cometidas;

• Promover a sensibilização de todos os colaboradores para a Qualidade de forma a que, na sua atividade corrente, vão ao encontro dos requisitos dos clientes e participem nos processos de melhoria contínua;

• Analisar regularmente o desempenho dos seus processos e o impacto junto dos clientes, nomeadamente quanto à sua satisfação, de modo a desencadear ações tendo em vista a melhoria contínua do desempenho dos serviços prestados e da eficácia e eficiência do Sistema de Gestão da Qualidade;

• Desenvolver métodos de gestão baseados na autonomia, na responsabilidade e no respeito mútuo dos intervenientes.

In Manual da Qualidade, I-7_1 (SI Qualidade / Atual / MQ)