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GESTÃO DOS SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

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Análise de Dados | Aplicações de Sistemas de Informação Geográfica I | Bases de Dados | Bases de Dados Espaciais | Business Intelligence I | Business Intelligence II | Ciências Cartográficas | Dados Geo-Espaciais: Modelos e Operações | Data Mining Geo-Espacial | Data Mining I | Data Mining II | Detecção Remota | Detecção Remota e Monitorização do Ambiente | Direção de Sistemas de Informação | Estatística | Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor | Estudos de Mercado | Geo-Estatística | Geographic Data Bases (Advanced) | Geospatial Free Open Source Software | Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente | Gestão de Marketing | Gestão de Risco | Gestão de Serviços de Tecnologias de Informação | Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) | Marketing Experimental | Metodologias de Investigação | Metodologias de Recolha de Dados | Métodos de Previsão | Métodos de Sondagens | Métodos Econométricos | Métodos Quantitativos para Marketing | Métodos Quantitativos para o Marketing - Técnicas Explicativas | Modelação em Sistemas de Informação Geográfica | Modelos de Solvência | Operações Bancárias e Seguradoras | Sistemas de Apoio à Decisão | Sistemas de Informação Geográfica | Sistemas de Informação Geográfica Empresariais | Sistemas de Informação Geográfica nas Organizações | Social Media Intelligence | Técnicas de Quantificação de Valor | Web Design | WEB Marketing e Comércio Electrónico | Entrepreneurship Mastercourse


Análise de Dados

  1. Conhecimento e compreensão das principais técnicas de Análise Estatística Descritiva Multivariada ( AEDM )
  2. Apresentação de numerosas aplicações destas técnicas desenvolvendo análises univariadas , bivariadas e multivariadas associadas a matrizes de dados com variáveis quantitativas ou qualitativas.
  3. Uso do software SAS ( SAS Enterprise Guide ) no tratamento  estatístico de dados reais multivariados.
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Aplicações de Sistemas de Informação Geográfica I
  Constitui objectivo principal desta Unidade Curricular (UC) pôr em perspectiva os conceitos relacionados com a concepção, desenvolvimento e gestão de sistemas de informação geográfica (SIG) vectoriais através da resolução de vários exemplos práticos adaptáveis à realidade. Nas duas primeiras Unidades de Aprendizagem (UA) serão apresentadas as funcionalidades de geoprocessamento existentes no software ArcGIS Desktop 10.x e descritos os modos de criação, edição, importação, apresentação, e análise de dados geográficos que esta ferramenta disponibiliza. A terceira UA é dedicada à análise tridimensional com recurso à utilização da extensão ArcGIS 3D Analyst. A quarta UA aborda a análise de redes através da utilização da extensão ArcGIS Network Analyst. A quinta e última UA é dedicada à criação de um WebSIG compatível com os standards OGC e com base em software livre e aberto (softwares Geoserver e PostgreSQL com PostGIS). São ainda abordados diversos tipos de clientes OGC para WebSIG como por exemplo, Mapbuilder, OpenLayers, uDig e ArcGIS.
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Bases de Dados
Estabelecer a compreensão sistemática e rigorosa dos princípios inerentes ao desenvolvimento de bases de dados, fornecer o conhecimento necessário ao desenho de bases de dados eficientes, com particular incidência para as bases de dados relacionais,  e providenciar (alguma) experiência prática na implementação de bases de dados relacionais através de SGBDs comerciais (como o MS Access e o MS SQL Server).
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Bases de Dados Espaciais
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Business Intelligence I
O principal objectivo da Unidade Curricular de Business Intelligence I consiste em fazer compreender aos alunos as capacidades de apoio à decisão potenciadas pela utilização de processos de Business Intelligence e das Data Warehouses de suporte, bem como dar a conhecer as actuais tecnologias de informação e as metodologias de desenvolvimento de soluções de Business Intelligence ao nosso dispor.
No final do curso, os alunos deverão ser capazes de:

  • Compreender o processo da BI e os factores que contribuem para maximizar o valor no negócio
  • Conhecer as principais aplicações empresariais de Business Intelligence / Data Warehouses
  • Identificar os indicadores chave das aplicações analíticas em contexto empresarial
  • Conhecer as principais abordagens de construção de Data Warehouses
  • Compreender as relações entre Business Intelligence e Data Warehousing
  • Compreender o papel das aplicações analíticas, da monitorização do desempenho das organizações e das ferramentas de visualização
  • Conhecer os componentes da infra-estrutura da Business Intelligence - pessoas, processos e tecnologias
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Business Intelligence II

O principal objectivo do curso de Business Intelligence II consiste em transmitir aos alunos o conhecimento relacionado com as capacidades de apoio à decisão potenciadas pela utilização de processos de Business Intelligence e das Data Warehouses de suporte no campo da Business Analytics e Performance Management.
No final do curso os alunos deverão ser capazes de:
Compreender o papel das aplicações analíticas e das técnicas de visualização de informação
Dominar os modelos de monitorização do desempenho das organizações
Compreender as técnicas análise utilizadas nas aplicações analiticas
Desenvolver de forma ergonicamente correcta ferramentas de visualização
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Ciências Cartográficas
Ministrar conhecimentos gerais nas áreas da Geodesia, Topografia e Cartografia, necessários a uma adequada interpretação e utilização da informação georreferenciada, nomeadamente no âmbito dos Sistemas de Informação Geográfica.   Concluída a unidade curricular de Ciências Cartográficas (UC), os alunos deverão:

  • Compreender os conceitos e as técnicas fundamentais da Geodesia (modelos geométricos da Terra, sistemas de referência geodésicos e coordenadas horizontais e verticais);
  • Conhecer as técnicas fundamentais da Topografia (determinação de ângulos e distâncias, operações de nivelamento, Posicionamento e Fotogrametria);
  • Compreender os conceitos teóricos fundamentais da Cartografia (concepção cartográfica e projecções cartográficas);
  • Conhecer a tipologia dos mapas, os principais produtores nacionais de Cartografia de base e temática, conhecer os sistemas de referenciação utilizados em Portugal e saber realizar transformações de coordenadas;
  • Conhecer os conceitos fundamentais associados à qualidade da informação geográfica, bem como as normas que a regulam.
 
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Dados Geo-Espaciais: Modelos e Operações
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Data Mining Geo-Espacial
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Data Mining I

Na conclusão do curso o aluno deverá:
• Discutir criticamente as principais noções e conceitos associados ao Data Mining;
• Ser capaz de executar tarefas básicas de preparação e pré-processamento de dados;
• Descrever os princípios e executar uma análise RFM;
• Descrever em detalhe o funcionamento do algoritmo k-means e self-organizing map;
• Descrever em detalhe o funcionamento do algoritmo self-organizing map;
• Analisar e descrever os resultados apresentados por uma Matriz-U;
• Produzir uma segmentação, defendendo as opções tomadas e explicando as alternativas;
• Descrever o funcionamento do algoritmo apriori e a forma como são geradas as regras de associação;
• Saber calcular os principais indicadores de qualidade de regras de associação;

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Data Mining II
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Detecção Remota
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Detecção Remota e Monitorização do Ambiente
(1) Compreensão dos fundamentos de detecção remota.
(2) Capacidade de seleccionar os satélites/sensores mais adequados para monitorização ambiental.
(3) Conhecer e saber aplicar os principais algoritmos de classificação de imagens espectrais para extracção de informação.
(4) Saber utilizar um software de processamento de imagens de satélite.
(5) Identificar potencialidades e limitações das imagens de satélite como fonte de informação para monitorização ambiental.
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Direção de Sistemas de Informação
Esta unidade curricular tem como objetivos primários o desenvolvimento de competências, viabilizando atingir os seguintes compromissos:

  • Desenvolver Gestores de Sistemas de Informação /CIO’s com elevados conhecimentos em múltiplos temas associados às unidades organizacionais de IT;
  • Conceber planos de Unidades de Sistemas de Informação, baseados numa visão de médio/longo termo;
  • Alavancar a capacidade de se relacionar com múltiplas entidades (internas ou externas à organização), que se identifiquem como estratégicas face ao valor que representam para a organização.
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Estatística
Esta unidade curricular visa fornecer aos alunos conhecimentos teóricos e práticos relativos a metodologias de inferência estatística paramétrica e não paramétrica. O conteúdo programático da unidade curricular compreende instrumentos de inferência estatística como as estatísticas, os estimadores e as distribuições de amostragem, a estimação pontual e por intervalos e os testes de hipóteses. São igualmente tratados alguns aspectos de distribuições assintóticas. Os alunos devem ficar a conhecer os estimadores pontuais e as suas propriedades, construir intervalos de confiança e realizar testes de hipóteses relativamente a vários parâmetros populacionais como o valor médio, a variância, a diferença de valores médios, o quociente de variâncias, a proporção, a diferença entre proporções e o coeficiente de correlação. Além disso, é introduzida a análise de variância e são apresentados alguns testes estatísticos de natureza não paramétrica. Relativamente a cada procedimento, os alunos deverão ficar a saber claramente as suas condições de aplicabilidade.
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Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor
O curso tem como objectivo apresentar a teoria e a prática do comportamento do consumidor e a estratégias de marketing associadas. São assim apresentadas as várias fases do processo de decisão do consumidor :reconhecimento do problema, procura de informação, avaliação e selecção de alternativas e avaliação pós-compra. Uma especial Atenção é acordada a esta última fase e particularmente á medida da satisfação e da lealdade do cliente. ..  
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Estudos de Mercado
Esta disciplina inclui um conjunto vasto de tópicos que vão desde a pesquisa qualitativa com objectivos exploratórios, ao desenvolvimento de estudos de mercado quantitativos, incluindo ainda os métodos experimentais para testar produtos, serviços e publicidade.
Durante esta disciplina é também coberto um vasto conjunto de métodos estatísticos multivariados para análise de dados de marketing de natureza descritiva e explicativa. São ainda estudados o papel dos dados secundários nos estudos de mercado e as formas de apresentação dos resultados dos mesmos.
Com este curso os alunos deverão ser capazes de conceber, conduzir e apresentar os resultados de um estudo de mercado adequado à resolução de um problema de marketing...  
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Geo-Estatística
O objectivo da disciplina é ensinar aos alunos os conceitos básicos e fundamentais da geoestatística tradicional, univariada e multivariada. Os alunos aprenderão no curso os conceitos teóricos relacionados com a interpolação espacial de atributos usando métodos geoestatísticos, utilizando um ou mais programas de computador para praticar os conceitos aprendidos. O curso desenvolve-se através de aulas teóricas e laboratórios práticos com exercícios que os alunos devem executar. No seguimento das aulas teóricas e laboratoriais, os alunos terão que resolver diversos exercícios propostos e reportar os resultados ao professor. Durante o curso os alunos também terão que trabalhar os conceitos e técnicas da geoestatística usando um conjunto de dados do seu interesse, e apresentar ao professor e colegas os resultados deste projecto. Finalmente, os alunos terão que apresentar um trabalho escrito sobre estes resultados.
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Geographic Data Bases (Advanced)
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Geospatial Free Open Source Software
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Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente
O principal objectivo deste curso é apresentar criticamente as metodologias adoptadas para medir, avaliar e gerir a satisfação do cliente . No final do curso os alunos deverão estar em condições de utilizar estes métodos e de interpretar os seus outputs...  
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Gestão de Marketing
A cadeira de Gestão de Marketing tem como principal objectivo apresentar, num nível avançado, os desenvolvimentos ocorridos na área da gestão do marketing. Pretende-se também sensibilizar os alunos para a necessidade de colocarem em prática os conhecimentos adquiridos como forma de optimizarem a sua performance empresarial. Pretende-se que os alunos participem activamente no uso do método de casos práticos, no estudo de situações muito próximas da realidade das empresas. O objectivo prende-se com o ganho de experiência e destreza na utilização dos conceitos de Gestão de Marketing clássicos. ..  
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Gestão de Risco
O ensino da disciplina Gestão de Risco tem dois objectivos principais. O primeiro refere-se ao ensino de técnicas de estimação e medição do risco existente numa organização, incidindo especialmente no risco de mercado (preços, taxas de juro e cambiais), liquidez e operacional. O segundo objectivo visa o ensino de instrumentos financeiros derivados (‘forwards', futuros, ‘swaps' e opções) e sua utilização com vista a reestruturar ou rearranjar ‘cash flows' de forma a uma organização atingir os objectivos financeiros desejados, em particular a cobertura de riscos indesejados. ..  
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Gestão de Serviços de Tecnologias de Informação
O curso tem como objetivo principal apresentar uma visão geral sobre a gestão de serviços de TI através de um conjunto das melhores práticas designadas por ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) que identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias aos serviços de TI.
No final do programa, os alunos estarão aptos a, posteriormente, realizar o exame de certificação em "ITIL 2011 Foundation Certificate in IT Service Management" reconhecido pelo "United Kingdom's Office of Government Commerce (OGC)" e pelo "IT Service Management Forum (itSMF).
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Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)
Com a conclusão do curso, os alunos deverão ser capazes de:

  • Usar um sistema de informação de marketing, pesquisa de marketing, e técnicas estatísticas para reconhecer a situação de uma base de clientes no que diz respeito ao tipo, valor e características psicológicas;
  • Sugerir objectivos financeiros e comportamentais para segmentos de clientes ou indivíduos, desenvolver programas de lealdade para aumentar o valor de cada segmento ou indivíduos e testar a eficácia dos programas.
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Marketing Experimental

A disciplina tem como objectivo proporcionar uma compreensão crítica do marketing de experiências, bem como analisar o seu papel no sucesso das organizações. Através de uma combinação de teoria, prática e estudos de caso, os alunos serão confrontados com os desafios e benefícios de:

 

  • Descobrir como é que o marketing de experiências pode acrescentar valor, diferenciar produtos e marcas, e construir a fidelidade dos clientes;
  • Conhecer os frameworks e ferramentas da CEM – uma abordagem para a criação e gestão das experiências dos clientes; 
  • Construir uma plataforma de experiências para as marcas, incluindo as questões do posicionamento, promessa de valor e implementação;
  • Perceber como criar estruturas e processos organizacionais, bem como politicas de recursos humanos, adequadas à criação, estrategicamente planeada, de experiências;
  •  Analisar e desenvolver planos de acção para a implementação da CEM nas organizações.
 

 

 

 

 
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Metodologias de Investigação

 

Preparar os alunos para a concretização das diferentes etapas de realização de um trabalho de investigação, ou de projecto, e que incluem o desenho e planeamento da proposta de trabalho, da implementação do projecto, a definição dos objectivos e métodos e a elaboração de relatório final (dissertação, tese, relatório projecto ou de estágio).

 
Proporcionar, aos estudantes, uma oportunidade para:
1) Integrarem os conhecimentos adquiridos, de uma forma coerente;

2) Exercitarem e expandirem as suas capacidade para:
a) o estudo independente e reflexivo;

b) a utilização da literatura com vista a desenvolver e justificar os seus argumentos, através da análise crítica de informação proveniente de diversas fontes;

c) a discussão de resultados e a elaboração de conclusões fundamentadas na literatura e na informação recolhida, com formulação de novos conceitos e propostas para trabalho futuro;

d) a comunicação e apresentação de resultados, através de uma redacção apropriada, resultando num relatório final adequadamente estruturado;

e) a elaboração de referências e de citações bibliográficas;

f) a autogestão - i.e. capacidade de elaborar um plano, estabelecer metas e planos de contingência, controlar o progresso face ao plano estabelecido.
 

 

 
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Metodologias de Recolha de Dados
Esta disciplina tem por objectivo dar a conhecer um conjunto de metodologias que suportam qualquer processo de recolha de dados, com principal destaque para o contexto em que a recolha de dados se efectua por amostragem.
É abordada a problemática relacionada com a definição das populações alvo e com a constituição de bases de sondagem, apresentados os principais desenhos amostrais de carácter empírico e probabilístico, e analisados métodos para prevenção e tratamento dos principais erros não amostrais.
O curso inclui ainda as principais etapas da preparação dos dados recolhidos para análise.
Com este curso os alunos deverão ser capazes de conceber uma metodologia que suporte a recolha de dados, com particular destaque para o contexto de uma investigação em marketing.
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Métodos de Previsão
A unidade de Métodos de Previsão vai dedicar-se à análise de séries temporais com o objectivo de encontrar modelos que as descrevam e que permitam estabelecer a previsão de comportamentos futuros. Existem na literatura diversas metodologias para proceder a tal análise, não se podendo eleger nenhuma delas como a que produz melhores resultados práticos. Nesta unidade são estudadas apenas duas metodologias distintas, os modelos de Holt-Winters e os lineares de Box-Jenkins, acompanhadas pela exposição de software apropriado por forma a serem realizadas aplicações práticas concretas...  
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Métodos de Sondagens
Esta disciplina tem por objectivo proporcionar aos alunos conhecimentos sobre métodos de sondagem, sendo dado particular destaque para a amostragem probabilística.
São abordados os principais desenhos amostrais: sondagem aleatória simples, sondagem estratificada, sondagem por conglomerados e sondagem em duas etapas.
São abordados os processos de selecção com probabilidades iguais e desiguais, com particular destaque para a selecção com probabilidades proporcionais à dimensão.
É igualmente efectuada uma introdução à estimação de rácios e estimação em domínios bem como ao uso de informação auxiliar. Com este curso os alunos deverão ser capazes de desenhar uma amostra adequada a um qualquer problema de recolha de dados, dimensionar a amostra, escolher estimadores adequados e produzir medidas de precisão da estimação.
Através de um trabalho de investigação os alunos deverão ainda aprofundar os seus conhecimentos sobre as metodologias de sondagem.
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Métodos Econométricos
A econometria surgiu na década de 30 do século 20, com o objetivo de medir e testar a teoria económica utilizando técnicas estatísticas. No presente, a econometria tem um foco muito mais amplo de aplicação, atingindo áreas como finanças, ciência política, relações internacionais, sociologia, psicologia, medicina, etc

No curso de Métodos Econométricos, os alunos devem adquirir conhecimentos sobre técnicas para estimar modelos de regressão, sobre os problemas encontrados e na interpretação do modelo estimado, quer economica, quer estatisticamente. Os alunos também têm a oportunidade de desenvolver competências no uso de ferramentas de software como o SAS Enterprise Guide e MS Excel para o desenvolvimento e análise de modelos econométricos.

Os principais objetivos do curso são:


  • Proporcionar aos alunos uma compreensão de modelos econométricos e que lhes permitam lidar com o trabalho empírico;
  • Preparar os alunos para desenvolver e analisar modelos econométricos, nomeadamente no que diz respeito a identificação, especificação e estimação;
  • Desenvolver a capacidade do aluno de interpretar resultados empíricos e derivar relações causais.
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Métodos Quantitativos para Marketing
O principal objectivo deste curso é apresentar duma forma simples mas rigorosa um conjunto de métodos quantitativos descritivos de utilização crescente e cada vez mais generalizada no marketing. No final do curso os alunos deverão estar em condições de utilizar estes métodos e de interpretar os seus outputs. ..  
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Métodos Quantitativos para o Marketing - Técnicas Explicativas
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Modelação em Sistemas de Informação Geográfica
A modelação numérica de processos espaciais, com destaque para a modelação ambiental, é da maior importância para muitas profissões da área dos Sistemas de Informação Geográfica. Embora com enfoque nos processos ambientais, a abordagem e métodos apresentados têm uma aplicação vasta, por exemplo na modelação de tráfego, demográfica ou epidemiológica. O desenvolvimento de um modelo eficiente não é fácil. Muitos processos mostram interrelações complicadas, no tempo e no espaço, e requerem usualmente enormes quantidades de dados, muitas vezes oriunda de fontes diversas. Outra dificuldade refere-se à implementação do modelo, suportada por uma linguagem de programação, o que pode restringir a capacidade para criar e/ou modificar modelos numéricos. A implementação de um modelo implica a necessidade de o associar a um SIG, existindo diversas estratégias para o fazer.
 
Esta unidade tem por objectivos:
      (i) fornecer os conceitos e abordagens para a formulação de um problema de modelação espacial;
      (ii) apresentar métodos operacionais para a implementação de um modelo, e
      (iii) discutir estratégias de integração do modelo em ambiente de SIG.
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Modelos de Solvência
Reconhecimento da arquitetura institucional europeia em matéria de supervisão do sistema financeiro.
Obter uma visão global do regime de solvência em desenvolvimento para o setor segurador (Solvência II).
Obter uma visão global do regime de solvência do setor bancário, mais especificamente dos acordos Basileia II e Basileia III.
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Operações Bancárias e Seguradoras
Conhecer os produtos e técnicas bancárias e seguradoras..  
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Sistemas de Apoio à Decisão
  - Compreender os conceitos associados à modelação de decisões e a sua aplicação ao mundo real.
- Compreender como selecionar o modelo de decisão apropriado para o problema de gestão em análise.
- Compreender como retirar um problema complexo, não estruturado do mundo real e analisá-lo e interpretá-lo de forma detalhada recorrendo a aplicações computacionais ( Add-in do Excell Solver).
- Fornecer uma visão detalhada da utilização do Excell com especial ênfase na formatação, formulação, utilização de funções necessária para resolver problemas de gestão utilizando o Solver.
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Sistemas de Informação Geográfica
A Unidade Curricular de SIG aborda os conceitos fundamentais interdisciplinares que servem de base ao desenvolvimento dos Sistemas de Informação Geográfica. Um dos objectivos é pôr em perspectiva a potencialidade da tecnologia utilizada e os problemas que frequentemente se levantam à sua implementação. São estudados os modelos matricial e vectorial de concepção dos sistemas bem como a tecnologia que lhes está associada...  
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Sistemas de Informação Geográfica Empresariais
Compreender os princípios tecnológicos, informacionais e institucionais dos Sistemas de Informação Geográfica.
Compreender e reconhecer as áreas de aplicação dos Sistemas de Informação Geográfica no mundo empresarial.
Compreender o significado das Infraestruturas de Dados Espaciais Empresariais (IDEE)e enquadrá-las no âmbito das infra-estruturas globais, regionais e locais.
Compreender o papel e importância das IDEE no contexto dos sistemas de informa empresariais.
Avaliar e aprofundar os conhecimentos e competências metodológicas de forma a delinear e gerir acções tendentes à implementação IDEE.
Desenvolver a capacidade de reflexão critica e avaliação de casos desenvolvidos por terceiros.
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Sistemas de Informação Geográfica nas Organizações
Compreender os aspectos de organização dos Sistemas de Informação e dos SIG em particular; Aprender estratégias de desenvolvimento para projectos SIG; Dominar e aplicar técnicas de gestão de projecto aplicadas aos SIG; Conhecer o conceito de Infra-estrutura de Dados Geográficos. ..  
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Social Media Intelligence
Compreender e utilizar metodologia de análise de informação nas redes sociais.

Elaboração de mapas estratégicos

Conhecimento das ferramentas disponíveis

Competências gerais ao nível da análise de mensagem e recolha de informação de apoio à decisão ..  
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Técnicas de Quantificação de Valor
  Apresentação de conceitos básicos associados cálculo financeiro. Conhecer as técnicas de reporte financeiro. Conhecer as técnicas de análise de rentabilidade e desenvolvimento de produtos. Conhecer as técnicas de quantificação de valor económico da actividade seguradora e bancária. Aplicação prática às instituições financeiras.
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Web Design

Estamos em plena época digital! Do trabalho ao entretenimento, a convergência de tarefas nos suportes digitais é um facto assumido e em constante desenvolvimento. A Internet é o canal de comunicação escolhido, sendo o Website o novo cartão de visita e meio de negócio nas mais variadas estratégias empresariais. 

Neste módulo, os alunos deverão aprender e aprofundar conceitos teórico/práticos em Web Design, de modo a saber escolher, orientar e gerir informação que optimize o website e se alinhe estrategicamente com campanhas de marketing / webmarketing.
 
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WEB Marketing e Comércio Electrónico
No final do curso os alunos deverão ser capazes de:
• Discutir criticamente as principais noções e conceitos relacionados com CE e Marketing;
• Iniciar investigação científica em CE e Marketing...  
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