Dwayne Ball, Professor Visitante
Doutor em Mathematical Psycology
(Ohio State University)
CV Resumido
Dwayne Ball doutourou-se na Ohio State University em Mathematical Psychology com um minor em Estudo do Comportamento do Consumidor. Trabalhou na Procter & Gamble Company como Responsável da área de Marketing Research, e foi também professor convidado da University of Canterbury na Nova Zealandia, tendo posteriormente ingressado na Universidade de Nebraska-Lincoln em 1987. Dwayne Ball é professor das disciplinas de marketing research, database marketing e CRM, e de várias disciplinas relacionadas com técnicas de análise e mensuração, nas licenciaturas, mestrados e doutoramentos.
As suas áreas de interesse estão relacionadas com previsão do comportamento dos consumidores, com a validade dos métodos multivariados, e na medição de variáveis do comportamento do consumidor. Dwayne Ball tem publicado artigos no Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Psychology, European Journal of Marketing, entre outros. Tem igualmente participado em diversas conferências internacionais.
Dwayne Ball iniciou a sua colaboração com o ISEGI-UNL em 1999, ao abrigo da Fulbright grant do Departamento de Estado dos Estados Unidos. Desde essa data, todos os anos lecciona no ISEGI-UNL como professor visitante. Durante este período, tem desenvolvido cursos nas áreas do marketing research, sistemas de informação de marketing e CRM, e actualmente colabora com o corpo docente do ISEGI-UNL em investigação de ponta na área do marketing.
Ao longo da sua carreira, Dwayne Ball tem recebido diversos prémios e louvores pelo trabalho que tem desenvolvido, nomeadamente o Fulbright Scholar Award, o Fulbright Senior Specialist Award, entre outros. Presentemente faz ainda parte da equipa editorial do “Journal of Services Marketing”, e da comissão consultiva de várias organizações.
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Disciplinas que lecciona no ISEGI-Nova
Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)
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Últimas Publicações
Publicação em Periódicos Científicos
Ball, D. & Coelho, P.S. (2013). Does the frequency of service incidents affect the customer-firm relationship (submitted)
Ball, D. & Coelho, P.S. (2013). How Service Incidents Change Customer-Firm Relationships. Journal of the Academy of Marketing Science (submitted)
Shen, A., & Ball, D. (2011). Preference stability belief as a determinant of response to personalized recommendations. Journal of Consumer Behaviour, 10(2), 71-79. doi: 10.1002/cb.350
Arnould, E., Plastina, A., & Ball, D. (2009). Does Fair Trade Deliver on Its Core Value Proposition? Impacts on Educational Attainment and Health in Three Countries. Journal of Public Policy and Marketing, 28(2), 186-201.
Bunker, M., & Ball, A. D. (2009). Consequences of customer Powerlessness: Secondary Control. Journal of Consumer Behavior, 8(5), 268-283.
Pennington, J., & Ball, D. (2009). Customer Branding of Commodity Products: The Customer-Developed Brand. Journal of Brand Management, 16(7), 455-467.
Pennington, J., Ball, D., Hampton, R., & Soulakova, J. (2009). The Cross-National Market in Human Beings. Journal of Macromarketing, 29(2), 119-134.
Shen, A., & Ball, A. D. (2009). Customer Perceptions and Sustained Usage of Recommender Systems. International Journal of Electronic Business, 7(6), 642-663.
Shen, A., & Ball, D. (2009). Is Personalization of Services always a Good Thing? Journal of Services Marketing, 23(2).
Publicações em Actas de Conferência Científica
deMcKinney, T., Pennington, J., Ball, D., Hampton, R., Creswell, J., & Ngyuen, A. (2011, September 30). Finding Weak Points in the Human Trafficking System: An Analysis of 156 Cases. Paper presented at the Interdisciplinary Conference on Human Trafficking.
Shen, A., & Ball, D. (2011, October 1). Preference Stability Belief: An Alternative View of How Customers Respond to Personalized Recommendations. Paper presented at the Direct Marketing Association Annual Summit, Boston, MA.
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